Společnost LG Electronics CZ, s.r.o. nabízí zdarma svým zákazníkům, držitelům platného záručního listu LGECZ, aktuální službu pod názvem Servis u vás doma.
Pokud je váš přístroj v záruce a potřebujete provést záruční opravu, ZDARMA k vám přijede zástupce servisu LG, který přístroj opraví u Vás doma, případně výrobek vyzvedne a opraví ve vlastních prostorách a následně doručí zpět k vám.
Záruční servis u Vás doma je určen pouze pro výrobky dovezené výhradně společnosti LG Electronics CZ, s.r.o.
Tato služba se vztahuje se na:
• Domácí spotřebiče: pračky, ledničky, sušičky, myčky, americké lednice (tzv. side by side).
• Spotřební elektrorniku: plazmové a LCD televize s úhlopříčkami 37´´, 42´´, 50´´ a 52´´ palců. (Pro TV platí služba "Servis u vás doma" pouze pro ČR)
Označení výrobků "Servis u vás doma":
• Výrobky s touto zárukou jsou označené na stránkách cz.lge.com těmito logy
Tato služba se nevztahuje na:
• uživatelská nastavení (nastavení obrazu, menu, ladění TV)
• na aktualizaci firmware
• na zapojení přístroje a vysvětlení funkcí
• na montáž a instalaci přístroje
Postup objednání záruční opravy - služby "Servis u Vás doma":
1. Zákazník si připraví vyplněný a potvrzený platný záruční list
2. Zavolá na infolinku LGECZ (Česká republika: +420 810 555 810, Slovensko: +421 0850 111 154).
3. Operátorka na infolince LGECZ zaregistruje objednávku opravy a předá ji servisu.
4. Systém odešle zákazníkovi automatickou SMS s potvrzením příjmu objednávky a telefonní číslo servisu.
5. Servis do 2 pracovních dnů kontaktuje zákazníka a domluví termín návštěvy.
6. Po příjezdu k zákazníkovi se na místě zástupce servisu rozhodne, zda je možné opravu udělat ihned či je nutné přístroj odvážet na dílnu. Pokud servis přístroj odveze na dílnu po opravě je přiveze vždy zpět.
Upozornění:
infolinka LGECZ povinně ověřuje, zda má zákazník platný a vyplněný záruční list, a povinně registruje:
• model a výrobní číslo
• datum prodeje
• číslo záručního listu
• popis závady
• jméno a příjmení
• adresu zákazníka
• telefon
• popis vady
Zakoupením výrobků LG získáte nejen kvalitní přístroj, ale také záruční list LGECZ. Záruční list LGECZ je dodáván výhradně k přístrojům dovezeným prostřednictvím LG Electronics CZ, s.r.o. (www.lge.cz)
Záruční list LG, který je certifikátem kvality a jistoty zajištěného servisu garantuje:
• záruku uvedenou v záručním listě
• rychlý a spolehlivý servis v síti autorizovaných servisů
• službu "Servis u Vás doma"
• originální náhradní díly a příslušenství LG
• využívání infolinky CZ: +420 810 555 810
• využívání infolinka SR: +420 0850 111 154
Záruční list naleznete na viditelném místě zakoupeného přístroje v průhledné plastové fólili. Vyžadujte záruční list od prodejce při koupi přístroje. Nezapomeňte, že záruční list je platný, pouze když je správně a úplně vyplněný. Nechejte si jej proto při koupi vyplnit a potvrdit.
